Базовые
коммуникации

ЦЕЛЬ

повысить качество

базовых коммуникаций

В результате тренинга

Смогут доносить информацию так, чтобы быть услышанным с минимальным искажением и додумыванием.

Научатся слушать и слышать

собеседника

КАТАЛОГ

Краткое описание

Данный тренинг предназначен для сотрудников, которые еще не проходили обучение коммуникациям, содержит базовую информацию и инструменты:

Что такое коммуникация, какие существуют барьеры и как их обходить. Как слушать и слышать собеседника с минимальными искажениями

Очно

2 дня (16 акад.часов)

До 12 участников

Онлайн

4 дня по 4 часа

До 16 участников

Содержание

Модуль 1. Базовые понятия коммуникации

1. Что такое коммуникация.

2. Компоненты коммуникации.

3. Основные барьеры коммуникации.

4. Техники преодоления барьеров.

Практическая часть:

• Упражнение «Испорченный телефон» с последующим анализом;

• Работа в командах – как преодолеть барьеры в коммуникации.

Модуль 2. Слушание

1. Активное слушание. 7 техник активного слушания.

2. Пассивное слушание. Правила использования.

3. Эмпатическое слушание. Цели, особенности, сложности и правила.

Практическая часть:

• Упражнение в общем кругу «Отработка техник активного слушания»;

• Упражнение аквариум «Эмпатическое слушание»;

• Работа в тройках – отработка техник слушания в диалоге с обратной связью от коллег .

ЗАКАЗАТЬ